Šta učiniti nakon točenja goriva lošeg kvaliteta?
Postanite žalitelj - evo savjeta za vozače koji imaju problema sa motorom svog automobila od posljednje benzinske pumpe. Zbog takve pritužbe inspektori Trgovinske inspekcije mogu se pojaviti na "sumnjivoj" benzinskoj pumpi.
Ukoliko potvrde da je gorivo koje se tamo zaista prodaje nekvalitetno, vlasnik stanice će morati da se objašnjava tužilaštvu, a u ekstremnim slučajevima može čak i izgubiti dozvolu za rad.
Tokom protekle 3 godine, vozači u Šleskom vojvodstvu nisu bili voljni da koriste ovaj mehanizam. Prema riječima Katarzyne Kelar, glasnogovornice trgovinske inspekcije u Katowicama, institucija je prošle godine primila 32 pritužbe na kvalitet goriva. Poređenja radi, godinu dana ranije bilo ih je 33, a 2009. - 42. Da li to znači da vozači u našim krajevima ne moraju da brinu šta se sliva u rezervoar?
Odgovor na ovo pitanje nalazi se u izvještaju koji je prije nekoliko dana objavio Ured za konkurenciju i zaštitu potrošača. To pokazuje da više od 5 posto nafte i benzina na stanicama pregledanim prošle godine (izabranih nasumično ili po zahtjevu) ne zadovoljava standarde kvaliteta. Naš region je iznad republičkog prosjeka – kod nas je postotak nekvalitetnog goriva u obje ove kategorije (mazut, benzin) premašio 6 posto (uključujući TNG i biogoriva, međutim, pada na manje od 5 posto).
Rezultati izvještaja pokazuju da vozači "nanjuše" vezu između nedavnog točenja goriva i iznenadnog gušenja motora automobila. Ispostavilo se, na primjer, u pokrajini Šleskoj, gotovo 13 posto stanica koje su vozači ili policija smatrali "sumnjivim" zapravo prodavali gorivo ispod standarda (u ovu grupu spadaju i "recidivisti" koji su kažnjeni za slične radnje u prošlosti ). U tom pogledu prednjačimo - samo Varmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie i Opole imaju više nedostataka sa kontrolorima stanica. U međuvremenu, kako nas podsjeća Katarzyna Kelar, prodaja nekvalitetnog goriva je zločin.
“Ukoliko otkrijemo takvu situaciju, slučaj automatski prosljeđujemo tužilaštvu”, kaže Kilar. Međutim, priznaje da ne u svakom slučaju istražitelji izriču novčane kazne vlasnicima takvih stanica.
Intervju sa Agnieszkom Majchrzak iz Uprave za zaštitu konkurencije i potrošača
Šta vozač treba da uradi ako posumnja da ima nekvalitetno gorivo?
Ako mu je ostala potvrda, može podnijeti prigovor vlasniku stanice. Ako to ne priznaje, onda može braniti svoja prava na sudu.
Kako vas "podstaknuti" da izvršite inspekciju u takvoj stanici?
Možete nam prijaviti benzinsku pumpu koja prodaje gorivo lošeg kvaliteta putem posebnog obrasca postavljenog na našoj web stranici. Takve signale prima i Trgovinska inspekcija.
Postoji li "granica za žalbe" koju morate prekoračiti da biste preuzeli kontrolu?
br. Ne postoje stroga pravila u tom pogledu. Za nas je svaka žalba kupaca vrijedan izvor informacija.
