Ako sami ne želite: kako besplatno zamijeniti oštećeni točak

Oštećenje točkova je česta i veoma neprijatna nesreća od koje nijedan vozač nije imun. I dobro je kada je vozač spreman da se sam pozabavi problemom, naoružan alatima. A ako vozi početnik ili plavuša koja gubi svijest pri pogledu na dizalicu? Ne možete bez „pozovite prijatelja“, a najbolji izlaz iz ove situacije bit će pozvati stručnjaka besplatne pomoći.

Probijanje točka je prvi test u narednoj godini sa kojim se suočio autor ovih redova. Prije nego što sam uspio voziti čak deset minuta na potpuno novom testnom KIA Rio X, žuti indikator se „registrovao“ na instrument tabli, signalizirajući pad pritiska u jednoj - u mom slučaju - gumama. Nakon što sam parkirao na prvom parkingu, ustanovio sam da se auto snažno naginjao ulijevo - pa to je vožnja.

Ne, riječ "jack" i druge slične me nimalo ne plaše, ali nisam htio da zaprljam svoju bijelu jaknu, i općenito: nije ženska stvar mijenjati točkove. Povlačenje jednog od prijatelja drugog dana u godini takođe se činilo pogrešnim, a vozači koji su prolazili nisu žurili da pomognu. A onda sam se sjetio da KIA, kao i mnoge druge marke automobila, ima besplatnu uslugu pomoći na cesti - i to je odličan razlog da provjerite uslugu iz vlastitog iskustva.

KIA Assistance broj sam našao na internetu, kako kažu, u par klikova. Bez dugog „molim vas ostanite na vezi“ - prijateljski operater je odgovorio na poziv, čini se, nakon nekoliko sekundi. Prije svega, zamolili su me da izdiktiram VIN kod automobila - to je potrebno da provjerim da li imam pravo na besplatnu uslugu. Na sreću, testni Rio X pokazao se sasvim svježim i potpao je pod program.

Nadalje, operater je pojasnio još nekoliko tačaka: gdje se tačno automobil nalazi (da li će "tehničar" moći parkirati u blizini), da li je sa sobom slijepi putnik ili rezervni točak, da li su instalirane "tajne". Zapisali su mi registarsku tablicu, moje kontakt podatke i tačnu adresu "incidenta" - objasnili su da je prijava u obradi, a uskoro će me kontaktirati tehnički stručnjak. “Upitnik” je trajao nešto više od 6 minuta, servisu sam se obratio u 14,42.

Pet, deset, dvadeset minuta - niko se ne javlja. Uvukla se uznemirujuća pomisao da su me zaboravili, ali ne. Dolazni poziv od majstora stigao je u 15.20 - još jednom je provjerio adresu i obećao da će doći u roku od pola sata. Pa, predstavnik KIA Assistance je održao svoju reč: automobil tehničke pomoći parkiran je u blizini već u 15.43. Sam rad nije trajao više od deset minuta. Upoznao sam novi sat već na putu oko mog posla: samo nekih 1.08 i problem je riješen. I što je najvažnije - besplatno i bez ikakvog "naprezanja".

Kako se ispostavilo, lista usluga koje se pružaju u okviru KIA programa pomoći nije ograničena na zamjenu oštećenog točka. Servis pruža tehničke savete telefonom, isporučuje gorivo, „oživljava“ akumulatore, otključava zaključana vrata, obavlja manje popravke i odvlači automobil u zvanični KIA servis u slučaju ozbiljnog kvara ili nezgode. I sve je to potpuno besplatno.

Vlasnici "premium" KIA automobila, među kojima Korejci uključuju modele Stinger i Quoris/K900, imaju određene privilegije. Oni, između ostalog, imaju pristup uslugama trezvenog vozača (ne više od 3 puta u 3 godine); zamjenski automobil, ako je nemoguće vratiti automobil klijenta u život na dan poziva, a udaljenost do kuće je veća od 200 km; "odgovorno skladištenje" gvozdenog konja, kada se evakuacija vrši noću ili na slobodan dan za trgovca.

Što se tiče trajanja programa, vlasnici KIA Stingera i Quorisa/K900 prodatih nakon 1. februara 2018. mogu se prijaviti za besplatnu pomoć u trajanju od tri godine. Vlasnici starijeg Quorisa (prodato, odnosno prije 1. februara 2018.) - na sedam godina. Za sve ostale modele - 1 godina od dana kupovine automobila od strane prvog vlasnika.

Na kraju ćemo odgovoriti na neka od najčešćih pitanja vezanih za KIA uslugu pomoći na putu. Na primjer, mnoge zanima šta će biti kada se program završi, kome se tada obratiti u hitnim slučajevima. Odgovaramo: pomoćno osoblje vas ni u kom slučaju neće ostaviti u nevolji - samo morate platiti pružanje usluga. Cijene za tehničku pomoć ili evakuaciju su slične prosjeku za grad, bez pretjeranih naknada.

Šta vam je potrebno da se pridružite programu? - Ništa. Aktivira se automatski od datuma navedenog u kupoprodajnom ugovoru između kupca i ovlaštenog distributera. Da, KIA asistencija se odnosi samo na one automobile koje ste vi ili prvi vlasnik kupili od ruskog "službenika" - ne pokriva nove automobile uvezene iz inostranstva sami. I ne: ne morate da plaćate priključak, ovo nije KASKO.

Kako i kada možete potražiti pomoć? - Na broj dežurne linije, non-stop. Kako sam uspio saznati iz vlastitog iskustva, nisu potrebne posebne kartice sa posebnim brojevima: dovoljno je operateru izdiktirati puni VIN kod, kojim se provjerava radnja programa. Kontakt centar prima prijave 24/7 - a usluge se mogu naručiti ne samo "u najkraćem mogućem roku", već i unaprijed, dogovarajući se na određeno vrijeme, ako je to pogodnije.