Priče klijenata: Upoznajte Dougieja
Sadržaj
- Pitanje: Kako ste se osjećali kada ste vidjeli Cazoo nosač automobila kako dolazi do vaše kuće?
- P: A kako ste se osjećali kada ste shvatili da ste postali naš 1000. kupac i dobili svoj Cazoo automobil besplatno?
- Pitanje: Zašto ste odabrali Cazoo automobil?
- P: Šta vam je važno kada tražite auto?
- Pitanje: Šta mislite o kupovini automobila preko interneta?
- P: Da li ste se osjećali podržano od strane našeg tima za korisničku podršku?
- Pitanje: Za šta ćete koristiti svoj automobil?
- P: Da li ste uspeli da se počastite nečim lepim novcem koji ste uštedeli osvajanjem automobila?
- P: Da li biste preporučili Cazoo svima koji žele kupiti polovni automobil?
- P: Kako biste opisali Cazoo u tri riječi?
Postavili smo Dougieju nekoliko pitanja nakon njegovog velikog iznenađenja u martu i naš Kazookeeper je rado podijelio svoja razmišljanja s nama.
Pitanje: Kako ste se osjećali kada ste vidjeli Cazoo nosač automobila kako dolazi do vaše kuće?
O: Uzbuđen, veoma uzbuđen! Nisam bio nervozan zbog svih sjajnih recenzija koje sam pročitao na internetu.
P: A kako ste se osjećali kada ste shvatili da ste postali naš 1000. kupac i dobili svoj Cazoo automobil besplatno?
O: Nisam mogao vjerovati, briznuo sam u plač. Bio sam šokiran. Nisam mogao vjerovati da mi se ovo dešava. Bio sam veoma dirnut.
Kada je auto stigao i izgledao je potpuno kao na slikama, apsolutno besprijekorno, već sam bio tako uzbuđen i zadovoljan. Pa kada su mi rekli da mi ga daju besplatno, bio sam šokiran, ali tako sretan! Onda sam briznula u plač. Bio sam sretan što sam platio punu cijenu, pa sam je dobio besplatno - kako ne bih bio srećan!
Pitanje: Zašto ste odabrali Cazoo automobil?
O: Postojala su tri glavna razloga zašto sam odabrao Cazoo automobil. Prvi razlog je taj što je servis bio smeće u zastupnicima koje sam posjetio.
Drugi razlog je bila 7-dnevna garancija povrata novca - znao sam da ako nisam zadovoljan autom kada je stigao, da ću imati 7 dana da ga pošaljem nazad radi besplatnog preuzimanja i potpunog povrata novca.
Treći razlog je koliko ste bili iskreni u pogledu ogrebotina ili oštećenja. Kada pogledate slike na internetu, većina ljudi sakrije sve nedostatke, ali Cazoo je iskren i ističe ih. Čak i ako je u pitanju ogrebotina ili sitni trag, bili ste vrlo otvoreni i iskreni.
P: Šta vam je važno kada tražite auto?
O: Najvažnije mi je kada kupujem auto da se pobrinem da naš pas rado stane pozadi. Kad god idemo da tražimo auto, psa vodimo sa sobom, a ako može da uđe u prtljažnik i ima dovoljno mesta za njega, onda ćemo uzeti u obzir auto.
Testirao sam oko tri-četiri automobila na drugim mjestima i tamo je usluga bila tako užasna, a auti su očito testirani mnogo puta i nakon toga nisu čišćeni. Odlučio sam da potražim internet i tada sam našao Cazoo.
Pitanje: Šta mislite o kupovini automobila preko interneta?
O: Recenzije na mreži su bile veoma pozitivne i ljudi su rekli da su imali odlično iskustvo sa Cazoo-om. Također sam vidio mnogo oglasa koji su mi dali povjerenje da je ovo pouzdana kompanija i da će biti bez rizika, ne samo zbog 7 dana garancije povrata novca, već i zbog toga što je kompanija finansijski stabilna.
P: Da li ste se osjećali podržano od strane našeg tima za korisničku podršku?
O: Kada sam obrađivao plaćanje automobila, na ekranu se pojavila poruka o grešci. Bio sam zbunjen i pomalo zabrinut za svoj kreditni limit. Nazvala sam korisničku podršku i rekli su mi da to ima neke veze s mojom bankom jer uplata nije prošla. Zvao sam banku i mislili su da je to prevara jer dugo nisam koristio kreditnu karticu i velika je transakcija.
Međutim, čak i nakon razgovora sa bankom, transakcija i dalje nije prošla, pa sam ponovo nazvao Cazoo i rečeno mi je da će auto biti rezervisan za mene nekoliko dana dok se problem ne riješi. Osoba za podršku je bila od velike pomoći i razumijevanja. Konačno sam izvršio plaćanje u ponedjeljak i mislim da je ovo kašnjenje ono što me učinilo mojim 1000-tim kupcem! Bio sam veoma zadovoljan korisničkom uslugom jer me je uvjeravao u niz različitih stvari i otišao iznad i dalje.
Pitanje: Za šta ćete koristiti svoj automobil?
O: Uglavnom putujem na posao, ali i u slobodno vrijeme, poput šetnje psa i slično. Tražio sam drugi auto jer je trebao mojoj ženi. Prvo sam planirao da se povučem, pa sam joj htio dati još jedan auto, ali na kraju nam je oboje trebao.
P: Da li ste uspeli da se počastite nečim lepim novcem koji ste uštedeli osvajanjem automobila?
O: Moja ćerka se udaje pa sam joj dao mnogo novca da potroši na njeno venčanje. Trebala je da se uda u avgustu 2020. godine, ali je zbog karantina pomerena za maj sledeće godine. Bila je tužna što je morala da pomeri svoje venčanje, pa ju je to što je potrošila na nju sledeće godine malo razveselilo - nadamo se!
P: Da li biste preporučili Cazoo svima koji žele kupiti polovni automobil?
O: Savjetovao bih im da koriste Cazoo, ne zato što sam dobio svoj auto besplatno, već zato što je siguran, jednostavan i postoji veliki izbor automobila između kojih možete birati. Ako ga ne možete pronaći na Cazoo web stranici, po mom mišljenju, teško da ćete ga naći nigdje drugdje! Rekao sam svima sa kojima sam radio o svom iskustvu i nisu mogli vjerovati!
P: Kako biste opisali Cazoo u tri riječi?
O: Sigurno, jednostavno i veoma korisno.
