Naša kultura: inovacija je sretna | Chapel Hill Sheena
Izgradnja kompanije koja kaže da kreativnim rješenjima
„Težnja ka izvrsnosti“ jedna je od naših osnovnih vrijednosti. To ne znači samo da obavljamo svoje svakodnevne zadatke najbolje što možemo, to znači da stalno razmišljamo i tražimo nove i bolje načine da radimo svoj posao i služimo našim klijentima. Kako nastavljamo napredovati, izgradnja kulture inovacija postaje sve važnija.
Prije skoro dva mjeseca uveli smo novu inicijativu pod nazivom Inovirajte sretnu kulturu. Dizajniran da podstakne inovacije u cijeloj kompaniji, Innovate Happy Culture ohrabruje zaposlenike da daju nove ideje i kažu da kreativnim rješenjima.
Inspirisani kursom Design Thinking Univerziteta Stanford, uveli smo putokaz za inovacije koji zaposlenima daje jasnu sliku procesa inovacije i motiviše nas da izađemo iz naše zone udobnosti, što može biti posebno izazovno u automobilskom biznisu.
„Želimo da zaposleni vide put koji vodi ka realizaciji njihovih ideja“, objašnjava Scott Jones, menadžer trgovine. “Želimo da shvate da će im se na tom putu pomoći, što ljudima daje više samopouzdanja da izraze svoje ideje.”
Innovate Happy Culture je brzo dokazala svoju vrijednost, s više od 90 novih ideja koje su stigle od zaposlenih u posljednjih 60 dana. Jedan od njih je već implementiran u našoj prodavnici Carrboro, gdje smo otišli bez papira.
Prodavnica je koristila šest do sedam listova papira po posjeti kupcu. Tokom brainstorminga zaposleni su shvatili da svaki detalj nije potreban. Mogli bismo to bez papira. Iako je prelazak svih aspekata poslovanja s papirnog na bezpapirno bio svojevrsna krivulja učenja, trgovina je to shvatila vrlo brzo i sada uživa u prednostima.
“To nas je učinilo boljom radnjom. Postali smo mnogo pažljiviji prema detaljima,” rekao je Troy Hamburg, zaposlenik Carrboro trgovine. “Kupci to obožavaju. Osim toga, vrlo je ekološki prihvatljiv i zahtijeva mnogo manje papira, mastila i tonera.”
Razlog zašto kupci vole inicijativu bez papira je taj što je poboljšala vezu između trgovine i kupca. Zaposleni sada mogu slati tekstualne poruke ili fotografije e-poštom o problemima popravke ili održavanja na koje bi možda željeli da se pozabave i da ih lako riješe nakon posjeta.
Inicijativa bez papira je pohvaljena od strane kompanije i u toku su planovi da se ona uvede u sve prodavnice. Na kraju krajeva, jedna od naših drugih osnovnih vrijednosti je da pobjeđujemo kao tim, a to je ujedno i ključ za inoviranje sretne kulture. “Ovo je putovanje koje idemo zajedno. Radimo zajedno da bismo uspjeli i izgradili naš tim,” rekao je Scott Jones.
Idući naprijed, Innovate Happy Culture će doprinijeti rješavanju postojećih problema pomažući u stvaranju novih ideja. Sve trgovine sudjeluju u inicijativi građana i posvećene su učenju, rastu i uvažavanju doprinosa svakog zaposlenika. Radujemo se što ćemo vidjeti kako ćete u svojim budućim posjetama doživjeti prednosti ovog doprinosa.
Nazad na resurse
