Naši ljudi: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Sadržaj
Radost je uvijek opcija
Upoznajte Buckyja Ragana, već više od 30 godina radi na tome da svakom klijentu uljepša dan.
U Chapel Hill Tireu smo naučili da sretni zaposleni stvaraju zadovoljne kupce. U proteklih 30-ak godina, Bucky Ragan je to dokazao mnogo puta. Svaki dan je dočekivao sa odličnim stavom i davao sve od sebe da se ljudi osjećaju sretnijima nego kada ih je pronašao.
Servisni konsultant u našem University Mall-u, Baki je krenuo stopama svog oca kada je počeo da radi sa nama davne 1989. Njegov otac je bio dio našeg tima u University Mall-u kada smo se preselili na tu lokaciju 1972. godine.
"Prosto je dobro iskustvo raditi pored mog oca," rekao je Baki. "Mnogo me je naučio."
Zacrtavši svoj vlastiti kurs, Bucky je postao miljenik klijenata, stvarajući radosnu interakciju s ljudima kojima služimo. “Nisu svi sretni da odvedu svoj auto u radnju. Već su zabrinuti oko trošenja novca, pa se trudim da ih nasmejem”, rekao je.
“Ljudi ga vole. On svakog poznaje”, rekao je Sean McNally, koji blisko sarađuje sa Raganom kao menadžer prodavnice u University Mall-u. “Jedan od glavnih razloga je taj što većinu vremena daje sve od sebe.”
Prije nekoliko godina, uragan je zahvatio Sjevernu Karolinu i mnogi su se plašili da će nakon njega doći do nestašice plina. Znajući da je stara klijentica bila zabrinuta da se neće moći kretati, "Bucky je došla u 6 ujutro, napunila auto benzinom i vratila joj ga", rekao je McNally. "On čini dobre stvari za mnoge ljude, ali ovo je bilo previše."
"On je pošten momak", rekao je kolega John Ogburn. On će iznova i iznova pregledavati fakture i ako bude imao pitanja o plaćanju, stat će na stranu klijenta.”
Bez sumnje, Ragan svakoga dana ide iznad i dalje kako bi podigao duh onih oko sebe. Istovremeno, oseća se zahvalnim što je proveo poslednje tri decenije sa Chapel Hill Tireom. Rekao je: „Ljudi ovdje su svi divni. Oni rade ono što kažu i veoma se dobro brinu o vama. Sviđa mi se posao koji radim."
Bucky Ragan ide daleko dalje od obične popravke automobila i prodaje guma. Širi pozitivu u svakoj prilici, znajući da običan osmeh ima dug put. Kao što smo spomenuli, ovdje u Chapel Hill Tire-u vidjeli smo da sretni zaposleni stvaraju zadovoljne kupce, a Bucky Ragan nas je svakako uvjerio na mnogo načina.
Nazad na resurse
