Auto kredit u Sberbank - recenzije kupaca. pozitivne i negativne povratne informacije.

Najveća banka u Rusiji je Sberbank, ona je ispred svih ostalih bankarskih organizacija po svim aspektima: ima najviše filijala u zemlji, bankomata i, shodno tome, u Sberbanci se opslužuje ogroman broj ljudi.

Nekoliko puta smo razgovarali o temi bankovnih kredita za automobile na Vodi.su i direktno razgovarali o auto kreditima od Sberbanke. I u ovom članku želimo analizirati recenzije kupaca - onih koji su već uzeli kredite za automobile od ove banke - možda će ovaj članak biti koristan onima koji planiraju dati sebi poklon i dobiti kredit za automobil.

Ranije smo već analizirali povratne informacije VTB 24 kupaca i na osnovu toga smo došli do zaključka da su recenzije pozitivne ili negativne. Međutim, ako uzmemo u obzir bilo koju od njih, to možemo vidjeti veliki dio pozitivnih recenzija piše se po narudžbi - Slažem se da je ovo dobra reklama. A većina negativnosti proizlazi iz činjenice da ljudi nepažljivo čitaju ugovor, iako neke kritike opisuju stvarne situacije koje se dešavaju u našem društvu:

• hrabarski odnos prema kupcima;
• dugi redovi;
• birokratija, kada zbog jednog komada papira moraš da provedeš ceo dan i hodaš u začaranom krugu od jedne kancelarije do druge;
• elementarne greške neiskusnog osoblja.

Pozitivne povratne informacije o kreditima za automobile od Sberbanke

Elena iz Sankt Peterburga piše:

“Odlučio sam da uzmem kredit za auto. Kontaktirao sam Sberbanku. Ljubazno osoblje mi je sve detaljno reklo. Sakupio sam svu dokumentaciju i kredit je odobren vrlo brzo. Ona je doprinela 15 posto troškova u auto-kući, bilo je oko 100 hiljada (otuda zaključujemo da je Elena kupila jeftin auto za 650-700 hiljada). Obećana je kamata od 15.5%, ali je u stvarnosti ispalo nešto više. Sve mi se dopalo, uprkos manjim nedostacima.”

Koji su nedostaci - Elena ne piše, ali glavna stvar je da je djevojka bila zadovoljna.

Još jedan primjer pozitivnih povratnih informacija od nekih Casper iz Moskve:

“Upao sam u državni program za auto kredite, uzimajući u obzir državne subvencije, kredit je izašao na 9%. Podigao sam kredit 2013. godine i vrlo brzo ga otplatio. Nije bilo pritužbi na banku, samo je bio jedan dovratak - u ekspozituri za koju sam bio vezan, radili su popravke i zbog toga nisam stigao na vrijeme uplatiti sredstva na račun, pa su mi naplatili kazna (ali samo u drugoj ekspozituri ili putem Internet bankarstva Ne možete uplatiti novac? Uglavnom, dosta je za sve, samo je šteta što je takav državni program već zataškan.”

Postoji još desetine takvih recenzija. Naravno, ne znamo jesu li ovo stvarna svjedočanstva ili ih je neki konsultant izmislio u svojoj kancelariji da privuče ljude.

Mnogo je zanimljivije čitati negativne kritike o auto kreditima Sberbanke, jer ih niko ne plaća (možda samo konkurenti). Osim toga, osoba koja je zbog nečega ogorčena je vjerojatnije da sjedne za svoj kompjuter i podijeli svoje probleme s drugima. I još jedna karakteristika negativnih povratnih informacija je da se ljudi ne skrivaju iza nadimaka, već precizno navode svoje podatke.

Negativne kritike o auto kreditima od Sberbanke

Nail, Kazan:

“Dali smo kredit od 280 hiljada po državnom programu još 2011. godine. Po ugovoru mi je oduzeto 7,5 posto, a država nadoknadila 5,5 posto. Stalno smo pokušavali da uplatimo veliki iznos kako bismo što pre isplatili, ali kada je godinu dana kasnije preračunato stanje, pokazalo se da i dalje dugujemo ne 30, već 60. Na naša pitanja odgovoreno je da je državni program poništeno i otpisano je ne 7.5 posto, već svih 13. Onda se ispostavi da sam kupio jadnu Ladu Prioru u osnovnoj konfiguraciji ne za 330 hiljada, uz preplatu, već za 400? Jednom riječju, nezadovoljan sam bankom, a još više uslugom.”

Zanimljiva situacija. U ugovoru se obično navodi da banka može promijeniti uslove ugovora, ali mora i upozoriti korisnika kredita na to kako bi on mogao izvući zaključke. Da živimo u pravnoj državi, gdje je zakon iznad svega, Nail bi lako mogao ići na sud, osim ako, naravno, nije nešto zabrljao.

Andrei Nikolaevič, St. Petersburg:

„Kredit za auto smo dobili 2010. godine u Sankt Peterburgu, iako i sami živimo u Kirovsku. Supružnik je bio angažiran na otplati, zbog toga je morala stalno putovati u Sankt Peterburg. Odlučili smo da otvorimo račun u Kirovsku za otplatu, kako ne bismo klatili tamo-amo. Banka je pristala na to, mi smo sebi plaćali 17 hiljada mjesečno. Ali jednom su zvali iz Moskve i rekli da kasnimo. Požurio sam da shvatim - ispostavilo se da je rok zaduživanja istekao, da se mora obnoviti na vrijeme i dužnik je bio dužan to ispoštovati. Kazna je bila mala - trista hiljada - ali šteta je što nas banka nije na to upozorila. Rezultat je iskvarena priča. Za uslugu - ne valja."

U slučaju žalbe, banka će početi da objašnjava da je bilo potrebno pažljivo pročitati sve dokumente, možda su u pravu, ali ne zaboravljaju da pošalju SMS ili nazovu zbog dugovanja, ali ne mogu da vas podsećaju isteka dužničke obaveze.

Mnogo je drugih recenzija u kojima su ljudi ogorčeni što im nije odobren kredit, više novca im je terećeno sa računa, nisu uručeni na vrijeme, pa je zbog toga došlo do kašnjenja itd. Često su krivi sami klijenti, ali banka bi mogla saslušati sve te žalbe i preduzeti mjere.

Učitavanje…