Ovlašteni ili nezavisni servis? Gdje se isplati popraviti auto pod garancijom i nakon isteka?

izdanje: zašto ste odlučili da popravite svoj automobil baš u ovom servisu? Direktiva EU kaže da možete izabrati bilo koju servisnu stanicu, pogotovo ako auto više nije u garanciji.

g. Michael: Godine 2016. odlučio sam da kupim Volvo V60 T3 Momentum, udoban karavan koji zadovoljava potrebe moje porodice. Da budem iskren, nisam znao za ovu mogućnost. (Direktiva o GMO - ur.) i u garantnom roku sam dao auto u ovlasceni servis kompanije. Uvek zadovoljan nivoom usluge i kvalitetom usluge. Iskreno kad dođe vrijeme za još jednu recenziju (tzv. glavni pregled usluga, avgust 2022. - ur.) Odlučio sam pokušati pronaći alternativu.

izdanje: Šta te je natjeralo da je potražiš?

VEČERA: Kada auto više nije u garanciji, odlučio sam da proverim cene i uslove kod nezavisnih servisa i možda popravka bude ništa lošija, već jeftinija.

R: Pa ipak, na kraju vidim da ste se odlučili za Volvo servis...

VEČERA: Da, jer sam, vidite, zvao nekoliko nezavisnih službi, uključujući i one koje su preporučili prijatelji. Razgovor je bio prijatan, da, ali kada je reč o pojedinostima, skoro niko mi nije mogao dati konkretan odgovor koliko bi tehnički pregled mog auta mogao da košta, bilo je nekih iznosa, ali uvek sa nekim ograničenjima i rezervama. To malo razumijem, jer je tesko ocijeniti uslugu a da se i ne vidi auto, pa sam odabrao tri servisa i odvezao se do njih na ozbiljniji razgovor. Kao rezultat toga, ispostavilo se da čak i ako se ispostavi da su troškovi nešto niži, nijedna nezavisna služba ne bi mogla pružiti uslugu u vremenu koje je meni bilo prihvatljivo.

R: U prihvatljivo vrijeme? I šta, takvi redovi?

Veče: Nnajbolje vrijeme za eksternu uslugu je 2-3 sedmice. Nažalost, ne mogu sebi priuštiti tako dugo čekanje. Imam svoj posao, moram da pratim kontakte, narudžbe, ispunjavam ih na vreme. I ja dosta putujem, jer, naravno, imamo internet, mobilne telefone, ali često je najbolje riješiti problem sa izvođačem tako što ćemo dogovoriti sastanak s njim. Dugotrajno odsustvo automobila bi mi smetalo i zato što sa porodicom živim van grada, vodim djecu u školu i vrtić.

R: Pretpostavljam da vam nisu ponudili zamjenski auto?

VEČERA: Bilo je predloženo, ali znate, kada sam kupio auto, bio sam neodlučan oko opcije osiguranja koja bi pokrivala takvu uslugu. Imao sam pomoć, naravno, ali pokrivala je hitne slučajeve, sudare itd. nije zamjenski automobil u slučaju pregleda. I moja zena ima mali auto, manji, umorit cemo se za par dana, ali za 2-3 sedmice? Nisam to mogao priuštiti. Osim toga, postoji još jedan problem, naša kćerka ima problem s alergijom. Provozajte se s njom u zamjenskom autu, u kojem se, na primjer, vozio neki ljubitelj krzna... pa, razumiješ.

R: Pa, da, ovo je veliki problem, ali jeste li pokušali pregovarati na kraći rok?

VEČERA: Dao sam sve od sebe. Nažalost, uprkos činjenici da je skoro svuda usluga bila veoma prijatna, najkraće vreme isporuke mi je ipak bilo predugo. Reći ću i da mi je u jednom servisu ponuđeno da auto može biti gotov ranije, ali po višoj cijeni. Bilo je jasno da je sve u novcu, a ko god je imao dosije, jednostavno bi čekao svoj auto mnogo duže. Ne volim ove igrice. Dobro je da ga nisam koristio, jer bi na kraju ispalo da bih platio više nego u ovlašćenom servisu, a auto ću i dalje čekati.

R: Koji datum vam je ponuđen u ovlaštenoj Volvo radionici? Jeste li morali čekati toliko dugo?

VEČERA: Zbog velikih periodičnih pregleda, moj Volvo V60 je proveo 3 dana u prodavnici automobila u Puławskom. Ali to je sve što sam finansijski pripremio svojim djelima.

R: Dobro, ali šta je sa troškovima, zar se toga niste plašili?

VEČERA: Ne baš, imajte na umu da sam svoj Volvo imao na servisu u Zastupstvu od samog početka jer nisam znao da mogu drugačije (smijeh), ali sam već bio upoznat s ovim servisom i znao sam da mogu saznati detalje. odmah po dolasku sa automobilom. Samo sam znao za šta da se pripremim. Znao sam da će biti skuplje, ali sam mogao platiti višu cijenu za kraće vrijeme servisa, što je za mene ključno. Ali da vam kažem, bio sam veoma prijatno iznenađen...

R: Šta vas je toliko iznenadilo?

VEČERA Tokom prethodnih poseta sajtu, malo smo upoznali osoblje i to sam podelio sa gospodinom Adamom. (Servisni stručnjak, Volvo konsultant – ur.) Moje avanture sa drugim servisima i potraga za uštedom. Znate: inflacija. Kao redovan kupac, dobio sam promociju. Pa, gospodin Adam mi je ponudio 40% popusta na rad i 20% popusta na dijelove. Našla sam ga i na ovom sajtu Doživotna garancija na Volvo dijelove.

R: I kako je to završilo? Mnogo skuplje od alternativnih usluga?

VEČERA: Pa, samo ne! U drugom servisu koji mi je ponudio najkraće termine i vrijeme usluge čuo sam iznos od 160 eura. djelimično odbiti PDV). Da sumiram, zahvaljujući mnogo kraćem vremenu koje sam bio bez automobila, ipak sam nadoknadio razliku na poslu, zahvaljujući činjenici da sam mogao brže da koristim auto sa svim funkcijama.

R: Gospodine Michal, kao što znate, željeli bismo podijeliti ovu priču sa našim čitaocima. Možemo li koristiti vaš račun za pregled vozila kao ilustraciju? Mi, naravno, anonimiziramo vaše lične podatke.

VEČERA: Naravno, nema problema.

Dok direktiva EU dozvoljava izbor alternativnog servisa čak i tokom garantnog roka, većina vozača se navikla na nivo i tempo ovlašćenog servisa. Siguran sam da u ovom slučaju nema potrebe provjeravati kvalitetu i pouzdanost, jer na takvim mjestima postoje strogi standardi koje postavlja proizvođač. Prema razgovoru sa kupcem Volvo radionice, očekuju vas i popusti, garancija na dijelove i brzo preuzimanje automobila. Cijene se također ne razlikuju od onih koje se mogu naći na drugim stranicama.