Kod mehaničara: provjerite cijenu prije obavljanja servisa
Camila S. iz Kempica (Pomeransko vojvodstvo) smatra da je mehaničaru platila previše za popravku automobila. Međutim, prema riječima ombudsmana za zaštitu potrošača, detalje usluge uvijek treba razjasniti prije početka rada.
Prije nekoliko dana stari golf 3 gospođe Camile počeo je da pokvari.
“Izgubio je snagu i kompresiju”, kaže vlasnik (lični podaci za uredništvo).
Žena se prijavila za električara u Slupsku i istog dana odvezla auto u garažu na ulici. Borchardt.
„Ostavila sam broj telefona mehaničara da ga mogu nazvati kada završi svoj posao ili ako mi treba savjet oko kupovine dijelova“, kaže Camila.
Nisam zvao. Tako ga je nazvala gospođa Camila. Tada je saznala da je auto već popravljen. Brzo je došla po njega.
Ispostavilo se da je mehaničar u njemu zamijenio svijeće, žice, kupolu i prst.
– Iznenadilo me je što je za ovaj posao tražio 380 zlota, a nije hteo da da garancije za rezervne delove. Kao rezultat toga, snizio je cijenu i izdao račun na 369 PLN”, kaže žena.
Zaključila je da je preplatila jer je provjerila da će u auto-trgovinama platiti između 140 i najviše 280 PLN za dijelove koje koristi mehaničar.
Mehaničar je iznenađen ponašanjem klijenta koji je došao u Glos sa reklamacijom.
"Dama je htjela da joj brzo popravim stari auto." Ja sam završio ovaj zadatak. Nije imala očekivanja oko cijene dijelova, pa sam kupio ono što uvijek kupujem. Naplatio sam joj uslugu i mislim da sam uradio kako treba, pogotovo što sam joj dao popust, uvjerava mehaničar.
Dodaje da ukoliko klijent ima potraživanje, može se obratiti osiguravaču mehaničara. On može odlučiti da joj treba nadoknaditi štetu.
Eva Kaliszewska, okružna povjerenica za zaštitu potrošača u Słupsk Starost, vjeruje da je klijent napravio grešku kada je počela razgovarati s mehaničarom.
– Da je i sama htela da kupuje jeftinije delove, trebalo je to da spomene kada je odlučivala šta će se zameniti. Budući da su cijene roba i usluga u našoj zemlji besplatne, mehaničar ima pravo da ih sam postavi za cijeli servisni period, ako kupac prethodno nije postavio nikakve preduslove, kaže Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
