Kako uzeti auto nakon popravke

U članku:

Čak i ako ste pažljiv vozač, dobro vodite računa o svom automobilu i uradite sve što je potrebno za njegovo održavanje na vreme, doći će trenutak kada će vašem „gvozdenom prijatelju“ biti potrebna stručna pomoć. Nije svaki vozač dovoljno upućen u uređaj automobila i može obaviti dijagnostiku i popravke srednjeg stepena složenosti. A postoje situacije kada čak i osoba sa solidnim iskustvom u mehaničkom radu ne može popraviti kvar. Moderni automobili su prilično komplicirani, njihova popravka često zahtijeva skupa dijagnostička postolja, posebnu opremu, specifične alate, softver i još mnogo toga. Imati sve ovo u vlastitoj garaži je jednostavno nezamislivo. Dakle, morate nerado dati svoj automobil u autoservis.

Odvesti automobil u servisni centar je samo pola bitke.

Recimo da ste sve uradili kako treba - sklopili ste ugovor o održavanju i popravci sa detaljnim spiskom svih potrebnih radova, spiskom rezervnih delova i potrošnog materijala koje će izvođač obezbediti i koje će obezbediti kupac, dogovoreno vreme izvođenja radova , njihov trošak i postupak plaćanja, kao i garancijske obaveze.

Pretpostavimo i da ste svoje vozilo uredno predali na čuvanje tako što ste popunili odgovarajući akt, u kojem ste evidentirali stanje karoserije i njene farbe, prozora, svjetala, branika, unutrašnje obloge, sjedišta, sa ukazivanjem na sve postojeće nedostatke.

Naravno, zabilježili ste serijski broj akumulatora, datum proizvodnje guma, prisustvo metlica brisača, rezervne gume, aparata za gašenje požara, alata i druge opreme koja je ostavljena u prtljažniku ili kabini. Vjerovatno nisu zaboravili na audio sistem, GPS-navigator i druge elektronske uređaje. I vjerovatno su imali detaljnu foto sesiju vašeg automobila kako ne bi propustili nijedan detalj. I uplativši avans, nesumnjivo su dobili ček, koji su pažljivo čuvali uz ostalu dokumentaciju.

I sada možete odahnuti? Daleko od toga. Prerano je za opuštanje, samo pola bitke je urađeno, jer auto tek treba popraviti. A to nije uvijek trivijalan zadatak. Možete očekivati ​​iznenađenja, za koja je bolje da se pripremite unapred. Kvalitet popravke možda nije onakav kakvom ste se nadali, auto može imati oštećenja kojih prije nije bilo. Možete naići na prevaru, grubost ili druge neugodne trenutke.

Ispravno se ugađajte prije posjete servisu

Za odlazak u autoservis odaberite pravo vrijeme kako ne biste morali nikuda žuriti. Ostale važne stvari sačuvajte za neki drugi dan, jer govorimo o vašem automobilu, koji sam po sebi dosta košta, a popravka će vjerovatno koštati popriličnu paru. Procedura za primanje automobila s popravke može se donekle odgoditi. Ovdje nema potrebe žuriti, bolje je djelovati pažljivo i promišljeno.

Kako posjeta servisnom centru ne bi dovela do neugodnih posljedica po vaše zdravlje, budite psihički spremni na činjenicu da nešto može poći po zlu. Moguće je da ovog dana neće biti moguće preuzeti automobil. Možda će popravak biti nekvalitetan i nešto će se morati prepravljati. Mogu postojati razne sporne tačke koje će se morati riješiti. Čuvajte svoje živce, vriska i šake neće ništa riješiti i samo će zakomplicirati situaciju. Vaše oružje su dokumenti, u tom slučaju sa njima možete ići na sud.

Pravna pamet će ojačati vašu poziciju

Kada se bavite automobilskim servisom, dobra je ideja biti svjestan zakona o zaštiti potrošača koji se odnose na kupovinu, rad, popravku i održavanje vozila. Ako vam je to teško, možete pozvati iskusniju osobu koja će vam reći kako da postupite u datoj situaciji. Još bolje, unajmite profesionalnog advokata koji je specijaliziran za rješavanje pravnih pitanja u oblasti automobilske industrije. To će koštati određenu svotu novca koju ćete morati platiti kao naknadu, ali će vam sigurno uštedjeti glavobolju. Treba napomenuti da oblast automobilskog prava ima mnoge specifičnosti koje nisu uvek poznate pravniku opšteg smera. Stoga je bolje kontaktirati specijalizirane firme koje pružaju pravnu pomoć vozačima.

Autogram i novac - na kraju

Ne potpisujte i ne plaćajte ništa dok se sve ne pregleda, testira na djelu i ne riješe svi sporovi. Vaš potpis će značiti da nema pritužbi na kvalitet popravke i stanje automobila. Ako vam se ponudi da odmah potpišete dokumente, ni u kom slučaju nemojte pristati. Prvo, detaljan pregled, detaljan razgovor sa predstavnikom servisne organizacije i pojašnjenje detalja popravka.

Kada razgovarate sa menadžerom, nemojte se ustručavati da postavite bilo kakva pitanja, čak i ako su naivna i ne baš korektno formulisana. Ako izvođač nema šta da krije, rado će im i pristojno odgovoriti. Neisplativo je biti nepristojan prema mušteriji, jer očekuju da ćete postati njihov stalni kupac. Ako je djelatnik servisa nervozan i očito nešto ne govori, ovo je povod za posebno temeljit pregled i provjeru.

Prvo, vizuelni pregled

Redoslijed vaših radnji može biti proizvoljan, ali vrijedi započeti s općim pregledom. Pažljivo provjerite stanje, posebno lak - ima li novih nedostataka kojih nije bilo prilikom prijenosa automobila u autoservis. Obratite posebnu pažnju na mjesta gdje ima prljavštine. Ako se ispod njega pronađe svježa ogrebotina ili udubljenje, onda se ovaj izvođač ne odlikuje pristojnošću i imate pravo zahtijevati da se šteta popravi "o trošku institucije" ili nadoknadi štetu. U poštenoj uslužnoj kompaniji koja cijeni svoju reputaciju, takvi vlastiti propusti ne skrivaju i često ih otklanjaju i prije dolaska klijenta.

Pogledajte unutrašnjost salona. Dešava se da se tokom procesa popravke ispostavi da je oštećen, mogu pokidati ili zaprljati presvlake sjedala. Pogledajte i ispod haube i u prtljažniku.

Provjerite očitanja kilometraže s onima koji su bili kada je automobil dat na popravku. Ako je razlika reda veličine kilometra ili više, onda je automobil izašao iz garaže. Pitajte menadžera za objašnjenje.

Uvjerite se da niste promijenili bateriju i, te da su sve stvari koje ste ostavili u autu bezbedne i zdrave. Provjerite rad audio sistema i druge elektronike.

Zatim podignite radni nalog i pažljivo provjerite svaku stavku.

Provjera obavljenog posla

Uvjerite se da su sve stavke navedene u narudžbi popunjene i da niste prisiljeni na rad ili usluge koje niste naručili.

Obavezno zatražite uklonjene dijelove, njihovo prisustvo će potvrditi zamjenu. Osim toga, možete se uvjeriti da je zamjena zaista bila neophodna. U servisnim centrima se često rastavljaju prilično servisni dijelovi, koji se potom koriste pri popravci drugih automobila. A klijent istovremeno preplaćuje nepotreban rad. Po zakonu, uklonjeni dijelovi su vaši i imate pravo da ih ponesete sa sobom, kao i preostale neiskorištene dijelove i materijale (višak) koje ste platili. Po obostranom dogovoru, višak se može ostaviti u autoservisu, uz odgovarajuću naknadu za njih. Ponekad je sudbina demontiranih rezervnih dijelova unaprijed navedena u ugovoru. Osiguravatelji ih također mogu zatražiti ako se popravak obavlja u okviru osiguranja.

Provjerite da li ugrađeni dijelovi odgovaraju onome što je naručeno. Moguće je da ste mogli ugraditi jeftinije, lošije, rabljene dijelove ili svoje, samo renovirane. Zatražite pakete sklopljenih dijelova i njihovu prateću dokumentaciju. Provjerite serijske brojeve ugrađenih dijelova s ​​brojevima navedenim u dokumentaciji. Ovo se odnosi ne samo na detalje koje daje izvođač, već i na one koje ste dali vi.

Ako trebate pregledati mašinu odozdo, zatražite da je instalirate na lift. Ne treba vas odbiti, jer plaćate novac i imate puno pravo da znate zašto. Novi detalji će se isticati na općoj pozadini. Uvjerite se, koliko je to moguće, da nemaju nedostataka.

U oblasti posebne pažnje

Naravno, prilikom prijema automobila nakon popravke, nemoguće je detaljno provjeriti svaku sitnicu, ali na neke stvari vrijedi obratiti pažnju.

Ako je na tijelu obavljen rad, izmjerite razmake između zglobnih elemenata. Njihova vrijednost mora biti u skladu sa fabričkim standardima, inače će biti potrebno prilagođavanje.

Ako je popravak uključivao radove zavarivanja, provjerite kvalitet i sigurnost šavova.

Uvjerite se da električni sistemi rade - električni prozori, centralno zaključavanje, alarmi i drugo. Ponekad pokvare zbog pogrešnih radnji prilikom odspajanja i spajanja baterije.

Provjerite ispravnost sigurnosnog sistema. Tokom popravke, mogao bi se isključiti, a zatim zaboraviti uključiti.

Provjerite koliko je ključeva registrirano u memoriji kontrolne jedinice. Ponekad se među zaposlenima u autoservisu nađe i saučesnik otmičara koji propisuje dodatni ključ u kompjuteru. Prijetnja krađe vašeg automobila u ovom slučaju se dramatično povećava.

Ako vas rezultati inspekcije i provjere zadovoljavaju, a kontroverzne točke riješene, možete prijeći na završnu fazu.

završna faza prihvatanja

Na kraju, trebali biste provesti malu probnu vožnju zajedno s predstavnikom autoservisa kako biste provjerili automobil u pokretu. Uvjerite se da motor ispravno radi, da se brzine mjenjaju normalno, da nema kucanja i drugih stranih zvukova, ispravan rad svih sistema.

Ako nema neobičnosti u ponašanju automobila i sve vam odgovara, možete se vratiti u autoservis i potpisati dokumente. Sastavlja se akt o prijemu i prijenosu vozila nakon popravke. Ako ugovor o pružanju usluga nije zaključen, onda se potpisuje nalog. Dokument je zapečaćen potpisima stranaka i pečatom uslužne organizacije.

Kupcu se takođe mora izdati garantni list i sertifikat-faktura za numerisane delove koje je obezbedio i ugradio servis.

Nakon prijenosa novca na blagajnu, obavezno uzmite ček, inače, ako dođe do sporne situacije, nećete moći dokazati da ste platili popravak.

Sve! Možete sjesti za volan i odvesti se. Sada nije grijeh malo se opustiti i proslaviti uspješno renoviranje. A ako se kasnije pojave neki kvarovi, onda postoje jamstvene obaveze.